Conditions légales

Conditions de réservation

Veuillez prendre connaissance des conditions de réservation suivantes :

• Nous acceptons les réservations effectuées sur notre site Web avec un minimum de 12 heures d’anticipation. Si vous avez besoin d’un véhicule en urgence, contactez-nous par téléphone et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
• Le prix comprend une prise en charge initiale de 9 euros.
• Le prix n’inclut pas les éventuels frais de péage, dans le cas où le trajet emprunte des autoroutes. Ce coût supplémentaire vous sera communiqué par le chauffeur pendant le trajet.
• En cas d’annulation jusqu’à 48 heures avant la date du trajet, des frais de gestion de 10 euros seront facturés.
• En cas d’annulation moins de 48 heures avant la date du trajet, des frais d’annulation correspondant à 20 % du prix de la réservation seront appliqués.
• En cas de non-présentation du client, 100 % du prix de la réservation sera dû.
• Une fois au point de prise en charge, si le chauffeur doit attendre le client, les 30 premières minutes d’attente sont gratuites. Au-delà, un tarif de 20 euros par heure supplémentaire sera appliqué.

Politique de confidentialité

Conformément à la législation en vigueur, nous vous informons que les données que vous nous fournissez sont traitées aux fins suivantes :

• Fournir le service demandé
• Établir la facturation correspondante
• Détecter d’éventuelles fraudes ou tentatives d’accès non autorisé

Les données fournies seront conservées pendant la durée de la relation commerciale ou pendant le temps nécessaire pour respecter les obligations légales, dans un fichier dont le responsable est : Francisco Javier Rioja, NIF : 13121121N, adresse postale : Avda. Burgos 3, 09250 Belorado (Burgos).

Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale. Vous avez le droit d’obtenir confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : transfer@vtcspain.es.