Condiciones legales

Condiciones de contratación

Por favor, preste atención a las siguientes condiciones de contratación:

• Aceptamos reservas en nuestra Web con un mínimo de 12 horas de antelación. Si necesita un coche con más urgencia, contáctenos por teléfono e intentaremos atenderle lo antes posible.
• El precio incluye una "bajada de bandera" inicial de 9 euros.
• El precio no incluye el posible precio de los peajes, en el caso de que el trayecto pase por autopistas. Dicho coste adicional le será comunicado por el conductor en el trayecto.
• En caso de que el cliente cancele la reserva hasta 48 horas antes de la fecha del viaje, se cobrarán unos gastos de gestión de 10 euros.
• En caso de que el cliente cancele la reserva a menos de 48 horas de la fecha del viaje, se cobrarán unos gastos de cancelación del 20% del precio de la reserva.
• En caso de no presentarse al viaje, el cliente estará obligado a pagar el 100% del precio de la reserva.
• Una vez en el lugar de partida, en caso de que el conductor deba esperar al cliente, los 30 primeros minutos de espera serán gratuitos. Después de ello, se cobrará un precio de 20 euros por cada hora adicional de espera.

Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es Francisco Javier Rioja, con NIF: 13121121N y domicilio en Avda. Burgos 3, 09250 Belorado (Burgos). Puede contactarnos en transfer@luxovtcspain.es.

Finalidad del tratamiento

Tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:

• Gestionar su reserva y prestarle el servicio de transporte solicitado.
• Procesar el pago de los servicios contratados.
• Enviarle comunicaciones relacionadas con su reserva (confirmaciones, cambios, etc.).
• Detectar y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

Datos personales que recopilamos

Cuando realiza una reserva, recopilamos:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de la reserva: direcciones de origen y destino, fecha y hora del viaje, número de pasajeros, observaciones especiales.
• Datos de ubicación: las coordenadas geográficas de los puntos de recogida y destino.
• Datos técnicos: dirección IP en el momento del registro o inicio de sesión (con fines de seguridad).

Terceros con acceso a sus datos

Para prestarle nuestros servicios, compartimos datos con los siguientes terceros:

• Google (Google Maps, Places API): para buscar direcciones y calcular rutas. Google recibe las direcciones que usted introduce. Política de privacidad de Google.
• Google reCAPTCHA: para proteger nuestros formularios contra spam. Google recibe datos sobre su interacción con la página. Política de privacidad de Google.
• CECABank: para procesar los pagos con tarjeta. CECABank recibe los datos necesarios para la transacción. Política de privacidad de CECABank.

Conservación de los datos

Sus datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades (generalmente 5 años para obligaciones fiscales).

Sus derechos

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) le otorga los siguientes derechos:

• Acceso: puede solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: puede corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: puede solicitar sus datos en un formato estructurado.
• Limitación: puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a transfer@luxovtcspain.es. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.